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Come funziona il reso

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Scrivici a iris-italia@outlook.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Risponderemo entro 24 ore lavorative.

2

Ricevi le istruzioni

Ti invieremo via email tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto, senza alcun costo per te.

3

Rispedisci il prodotto

Imballa con cura il prodotto nella sua confezione originale e segui le istruzioni ricevute per la spedizione di ritorno.

4

Ricevi il rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvediamo al rimborso completo entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Riepilogo

Periodo di reso14 giorni dal ricevimento
Costi di restituzioneGratuiti
Tempi di rimborsoEntro 14 giorni lavorativi
Metodo di rimborsoMetodo di pagamento originale
Cambio taglia / coloreDisponibile
Avvia il resoiris-italia@outlook.com

Condizioni di reso

Prodotto non indossatoIl prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato all'esterno.
Etichette originali presentiTutte le etichette devono essere ancora attaccate al prodotto così come ricevuto.
Confezione originaleIl prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale integra.
Nessun segno di utilizzoIl prodotto non deve presentare segni di usura, danni o sporcizia.
Prodotto danneggiato o errato?Contattaci subito con foto del prodotto — risolviamo il problema immediatamente e senza costi per te.

Domande frequenti

Come avvio un reso?

Scrivi a iris-italia@outlook.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Risponderemo entro 24 ore con tutte le istruzioni necessarie.

Quando ricevo il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene accreditato entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Devo pagare la spedizione di ritorno?

No. Il reso è completamente gratuito — non sostieni alcun costo né per la restituzione né per il rimborso.

Posso cambiare taglia o colore?

Sì. Scrivici indicando la variante che desideri e organizziamo il cambio per te senza problemi.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato o difettoso. Cosa faccio?

Contattaci subito a iris-italia@outlook.com allegando foto del prodotto. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo.

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