Informativa sui rimborsi

Iris® Italia — Politica di Rimborso e Resi Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2026

Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione.

Resi e cambi gratuiti I resi e i cambi effettuati entro 14 giorni dal ricevimento del pacco sono completamente gratuiti. Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

Condizioni per il reso Per essere accettato, il prodotto reso deve essere: nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto; completo di tutte le sue parti e accessori; nell'imballo originale o comunque imballato in modo idoneo al trasporto.

Non sono accettati resi di prodotti che siano stati utilizzati, lavati, danneggiati o privi di etichette originali.

Come effettuare un reso Per avviare un reso o un cambio, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del pacco all'indirizzo iris-italia@outlook.com, indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso completo dell'importo pagato entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti difettosi o errati Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a iris-italia@outlook.com con una foto del prodotto e del pacco. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.

Contatti: iris-italia@outlook.com